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馆配中心十周年记(2007-2017)

2018-01-08 09:24:00(已浏览414次)

                                         

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       人天书店1998年成立,经历一年的摸索,1999年投身馆配市场,由零售转型馆配,最初的团队只有寥寥几人。面对全新的业务模式,让探索中的人天人既有压力,又有动力。2003年人天销售码洋已突破1亿,实现了业务突破性进展。当时客户数量已从80家增至450家,工作站数量从1个发展至24个,职工数量从最初的19人,扩大至50人,团队不断壮大,业务模式日益成熟。作为民营馆配商的开拓者和引领者,“人天”逐渐成为“馆配”的代名词。
       为应对图书馆资源建设建设需求的不断提升,2007年,公司决定成立独立业务部门——馆配中心,这也是人天馆配业务走向成熟的重要标志。作为馆配领军民企的第一大业务部门,馆配中心十年发展历程也见证了馆配市场不断革新与壮大。1999年,人天馆配业务开展之初只有80家客户,2017年馆配中心服务全国客户3000余家。十年间,馆配中心销售码洋以平均每年20%的速度递增,2017年销售码洋突破13.5亿。
团队建设
      十年间,馆配中心从最初50余人的小团队成长到如今300余人的大集体,吸引越来越多志同道合之士投身馆配领域,为图书馆建设事业挥洒热血。目前,中心有6位15年以上的老员工,36位10年以上的老员工,他们将成长系于馆配,青春献给人天。伴随队伍的不断壮大,科学严明的管理制度成为业务开展的关键。一直以来,中心高度重视制度建设,不断创新管理方式,健全业务考核与待遇分配机制,提高了人员积极性与工作效率。
基础设施建设
       截止目前,馆配中心陆续在全国设立了45家办事处,服务范围覆盖全国29个省份。随着馆配业务日渐成熟,馆配中心决定进一步细分市场,提升服务能力,更好地应对图书馆需求。2016年起实行渠道下沉式管理,截至2017年已在全国设立15家工作站,为客户提供精准服务。为保障馆配业务顺利开展,公司加强了办事处的基础设施建设。目前已为杭州、银川、太原、海口、沈阳等12家办事处购置甲级地段5A级写字楼。良好的办公环境,科学规范的管理,全方位保障业务更好的开展。
业务模式
        随着教育体制的改革与新课程方案的推进,中小学馆配的重要性日益凸显。教材教辅直接关系学校教育与教学目标的实现,业务要求更为严格。2010年起,在传统馆配业务的基础上,馆配中心开始涉足中小学馆配、教材业务,以专业、优质的服务,赢得客户的信任与支持。
       在期刊业务方面,馆配中心不断扩大期刊服务范围,注重开发小客户,充分利用期刊业务的边际效应。2017年,中心期刊销售码洋突破2亿。
      伴随图书馆数字资源建设步伐的加快,2014年人天推出战略级业务——畅想之星馆配电子书。当时的馆配电子书市场没有成熟的发展模式,中心推进电子书业务的压力可想而知。但他们凭借一股韧劲,逐步打开电子书市场,也打开了图书馆数字资源建设的新局面。2017年的馆配中心电子书销售额较上一年增长两倍。
       未来,馆配中心将坚持“稳中求进”的总体基调,在推进业务的同时,加强内部管理建设,以更加平稳、成熟的姿态应对馆配市场的风云变幻,我们期待馆配中心的下一个十年,取得更大的成绩。

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